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Satisfait vos collaborateurs Une expérience utilisateur adaptée au rôle de chacun |
Donnez une nouvelle dimension à vos relations clients avec Microsoft Dynamics CRM 2011, une solution qui accroît la pertinence de votre approche client et améliore l'efficacité de vos équipes dans leurs efforts pour développer les ventes, satisfaire les clients et les fidéliser.
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Microsoft Dynamics CRM 2011 est une solution complète des gestion de la relation client. Elle offre les outils et les fonctionnalités indispensables à la constition d'une vue unique et intégrée de vos interlocuteurs, dès les premiers contacts marketing, puis tout au long du processus commercial et durant les phases d'après-vente.
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Correspond à votre activité La solution s'adapte rapidement à vos besoins spécifiques |
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S'intègre dans votre environnement Le logiciel se déploie rapidement et s'intègre à vos investissements existants |
Avec ses modules ventes, marketing, service client et ses outils de reporting intégrés, Microsoft Dynamics CRM 2011 aide votre entreprise à gagner en performance en renforçant vos relations avec la clientèle.
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Respect de vos habitudes de travail
Une riche palette de fonctions CRM, accessibles depuis les outils Microsoft Office et via le Web.
Une riche palette de fonctions CRM, accessibles depuis les outils Microsoft Office et via le Web.
Respect du fonctionnement de votre entreprise
Une solution flexible, modélisant parfaitement vos processus métier.
Une solution flexible, modélisant parfaitement vos processus métier.
Respect des exigences du service informatique
Une personnalisation aisée, un déploiement accéléré et une exploitation sans souci.
Une personnalisation aisée, un déploiement accéléré et une exploitation sans souci.
Le module marketing : Identifier les meilleures cibles pour conduire des campagnes parketing percutantes
Transformer de précieuses données sur les clients en campagnes percutantes, voilà l'un des grands défis du marketing.
En créant pour chaque client une vue simple et partagée, Microsoft Dynamics CRM 2011 permet aux équipes marketing de mieux comprendre les clients. Cette connaissance peut ensuite être exploitée pour affiner les cibles et mener des campagnes de stimulation des ventes plus efficaces.
Le modules Marketing de Microsoft Dynamics CRM offre des fonctions avancées permettant de planifier, de mettre en oeuvre et de contrôler des campagnes marketing. Parmi les fonctions disponibles :
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Le module ventes : Optimiser la démarche commerciale et piloter vos équipes pour accroître les ventes
Raccourcir les cycles de vente, améliorer le taux de transformation des opportunités et accroître la contribution de chaque commercial au développement des ventes : tels sont les objectifs de la plupart des dirigeants commerciaux
En structurant l'information client, en modélisant les meilleures pratiques commerciales et en favorisant la collboration entre les équipes, qu'elles soient sédentaires ou sur le terrain, Microsoft Dynamics CRM 2011 donne aux commerciaux tous les moyens pour concentrer leurs efforts sur les meilleures opportunités et atteindre ainsi plus vite leurs objectifs.
Le module Ventes de Microsoft Dynamics CRM assiste votre équipe commerciale dans la gestion des comptes, des contacts et des opportunités, l'évaluation et la prévision des ventes et l'automatisation du processus commercial Parmi les fonctions diponibles :
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Le module service clients : Rationaliser le service après-vente pour améliorer la satisfaction des clients
Proposer un service de qualité, traiter un volume important de demandes sans mobiliser plus de ressources et transformer chaque contact en une occasion de valoriser l'entreprise, c'est la nouvelle mission des services clients.
En aidant vos collaborateurs à fournir plus rapidement les réponses pertinentes que vos clients attendent de votre entreprise, Microsoft Dynamics CRM 2011 contribue à les satisfaire et à les fidéliser...
Le module Service Clients de Mircrosoft Dynamics CRM facilite le suivi et le traitement des demandes clients, la gestion des incidents du premier contact à leur complète résolution, et assure à vos clients un service efficace et cogérent. Parmi les fonctions disponibles :
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Avec Hosted CRM by Exel, vous bénéficiez de toutes les fonctions sans devoir acquérir et exploiter votre propre serveur. Vous économisez ainsi de l’argent.
| Utilisateur "Hosted CRM by Exel" (par mois) | CHF 99.- HT |
| Licence Microsoft Dynamics CRM 2011 | Oui |
| Licence Microsoft SQL Server 2008 | Oui |
| Accès Web sécurisé et directement dans Microsoft Outlook | Oui |
| Accès en ligne ou hors ligne | Oui |
| Espace disque par installation CRM | 5 GB |
| Sauvegarde de vos données quotidienne | Oui |
| Espace disque supplémentaire | Sur demande |
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